Promocje
JANOD, Uczę się zegarka, zegar Magnetibook układan
JANOD, Uczę się zegarka, zegar Magnetibook układan
85,00 zł 74,80 zł
szt.
DEAR SOPHIE, 62-68 Rybek Body krótki rękaw
DEAR SOPHIE, 62-68 Rybek Body krótki rękaw
59,00 zł 47,20 zł
szt.
LITTLELIFE, Duży Plecak PINK DISNEY MINNIE 3+
LITTLELIFE, Duży Plecak PINK DISNEY MINNIE 3+
159,00 zł 135,15 zł
szt.
Janod, OGRÓD sensoryczny sorter kształtów
Janod, OGRÓD sensoryczny sorter kształtów
89,00 zł 78,32 zł
szt.
Dear Sophie, 98-104 Zielony Kaktus, Sukienka
Dear Sophie, 98-104 Zielony Kaktus, Sukienka
115,00 zł 92,00 zł
Dear Sophie, 62-68 Niebieska Lama, Body kr. rękaw
Dear Sophie, 62-68 Niebieska Lama, Body kr. rękaw
59,00 zł 47,20 zł
szt.
Dear Sophie, 122-128 Inka sukienka
Dear Sophie, 122-128 Inka sukienka
115,00 zł 92,00 zł
szt.
Bobby's, Strój kąpielowy ZEBRA 104-110
Bobby's, Strój kąpielowy ZEBRA 104-110
69,90 zł 59,42 zł
szt.
Bobby's, Koszulka kąpielowa OCEAN biała 116-122
Bobby's, Koszulka kąpielowa OCEAN biała 116-122
69,90 zł 59,42 zł
szt.
Plan Toys, Samochód wodny drewniany z płynem
Plan Toys, Samochód wodny drewniany z płynem
75,00 zł 54,00 zł
szt.
MINIKID, Navy Zebra Bluza HOODIE 98-104
MINIKID, Navy Zebra Bluza HOODIE 98-104
139,00 zł 113,98 zł
szt.
SCOOTANDRIDE Kask dla dzieci 1-5 lat Rose
SCOOTANDRIDE Kask dla dzieci 1-5 lat Rose
179,00 zł 157,52 zł
szt.
Zwroty i reklamacje

Zwrot, wymiana i reklamacja

Szanowni Państwo,

Oferowany asortyment jest dobierany w taki sposób, aby rodzic miał pewność, że kupuje produkt wykonany z bezpiecznych dla dziecka materiałów. Wkładamy całe serce zarówno w etap poznawczy marki jak i późniejszy opis oraz opakowanie i wysyłkę produktu. Wskazówki Matuli mają na celu pomoc w podjęciu trudnej decyzji, którą niewątpliwie jest kompletowanie wyprawki czy asortymentu dla Waszego dziecka. Służymy radą i odpowiadamy na wszelkie wątpliwości zarówno na portalach społecznościowych, telefonicznie oraz mailowo na sklep@matuli.pl

Jeśli jednak produkt nie spełni Państwa oczekiwań, mają Państwo prawo do zwrotu w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Zadowolenie rodziców jest dla nas sprawą kluczową, dlatego bardzo zależy nam na poznaniu powodu zwrotu. Każda uwaga czy wskazówka pozwoli Matuli na dalszy rozwój oraz udoskonalenie oferowanego asortymentu.

Procedura zwrotu, wymiany lub reklamacji

1. Prosimy o zgłoszenie chęci wymiany, zwrotu lub reklamacji zakupionych przez Państwa towarów na adres: sklep@matuli.pl

Zgłoszenie powinno zawierać:

Imię i Nazwisko
Numer zamówienia
Nazwa produktu

2. Po otrzymaniu zgłoszenia, obsługa sklepu skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dalszego postępowania. Nie wymagamy drukowanego formularza zwrotu, ponieważ nie każdy rodzic posiada w domu drukarkę :) Wystarczy kartka informująca o woli odstąpienia od umowy, dane kupującego, numer zamówienia, dane konta do zwrotu. Ważne, aby w zwrocie znalazł się paragon fiskalny oraz pełnowartościowy produkt z metkami.

Wszystkie paczki prosimy wysyłać na nasz adres korespondencyjny:

MATULI - ZWROTY
CHMIELENIEC 2 B
30-348 KRAKÓW

tel.: 606966750

Nie odbieramy przesyłek pobraniowych.


Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep@matuli.pl lub drogą pocztową na adres MATULI, ul. Chmieleniec 2 b, 30-348 Kraków

Reklamowany towar należy wysłać na adres: UL. CHMIELENIEC 2 B, 30-348 KRAKÓW

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
;
Sklep internetowy Shoper.pl